"Лотерея"
В условиях кризиса вопрос «Что мы едим?» стал предельно актуален. Согласно исследованию центра независимых потребительских инициатив «Тест», сегодня резко выросли масштабы фальсификации отечественных продовольственных товаров, в частности, использования более дешевых ингредиентов, которые ухудшают вкус и качество продукта либо являются вредными. Например, за первое полугодие 2009 года в Главное управление по вопросам защиты прав потребителей при КГГА жалоб на плохое качество хлебобулочных изделий поступило ровно вдвое больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Что делать, если у вас возникают сомнения к доброкачественности купленного продукта или он явно не соответствует информации, указанной на упаковке?
Первым делом необходимо обратиться к руководству предприятия торговли с просьбой возместить ущерб. Для того, чтобы доказать причастность предприятия торговли к реализации некачественного товара, важно сохранить документ о покупке. Этим документом является фискальный кассовый чек, где зафиксировано когда, какие товары, в каком количестве и по какой цене были приобретены. В случае отравления обязательно обратитесь к врачу – он должен зафиксировать факт пищевого отравления и выдать больничный (в случае пропуска рабочих дней).
Если магазин вас проигнорировал, необходимо написать жалобу в управление по делам защиты прав потребителей или главврачу санэпидстанции. Не забудьте приложить собранные документы – счет, справку от врача, больничный. После такого заявления должностные лица управления по делам защиты прав потребителей или эпидемиологи обязаны проверить предприятие торговли, провести лабораторные исследования и в случае обнаружившегося несоответствия товара привлечь продавца (производителя) к ответственности.
Также стоит обратиться в общество защиты прав потребителей и в суд. Последний, кстати, может потребовать от обидчика возместить нанесенный материальный и моральный ущерб.
Стоит отметить, что для обращения в суд желательно уже иметь соответствующее заключение относительно качества товара, выданное управлением по делам защиты прав потребителей или санитарной службой. Это поможет сократить время судебного разбирательства и даст более твердую позицию в защите нарушенного права.
Полезные ссылки:
Закон «О защите прав потребителей».
Закон «О безопасности и качестве пищевых продуктов».
Национальный стандарт Украины «Продукты пищевые. Маркировку для потребителей».
Рубрика: злободневные советы
Автор: Петр Поздняков, Октябрь 22, 2009
Есть еще один вопрос по супермаркетам. Я обычно ношу с собой кофр. В нем – цифровая зеркалка, вспышка, линейка объективов, диктофон, аккумуляторы,… Все это стоит дороже не только одной ячейки, но и все камеры хранения. К тому же многие супермаркеты, например, “Сильпо”, “Класс”, “Таргет” пишут свои правила, в которых заявляют, что сохранность вещей, оставленных в камере хранения не гарантируют, поскольку это у них называется не ” камера хранения”, а “ячейки временного хранения”. Особо продвинутые камеру хранения вообще, якобы сдают в аренду, и, соответственно, ответственность несет уже не супермаркет, а арендатор. В торговый зал охрана с кофром не пускает – мол, вдруг я какую колбасу украду. А оставить свои вещи в ячейке, где сохранность не гарантируется не вижу смысла. Да и при условии гарантий сохранности в случае кражи кофра со всем содержимым судиться с супермаркетом и доказывать, что они обязаны вернуть мои вещи, предполагаю, придется не один месяц.
Как быть в такой ситуации?
Всегда меня радуют охранники, бурчащие о том, что необходимо сумку оставлять в такой ячейке, и всегда идут лесом.
Захожу в любой супермаркет с сумками, рюкзаками, портфелями. Никогда ничего не сдаю.
А еще балдею от “просьбы” на выходе предъявить содержимое сумки… :) От этого у меня экстаз. Никогда не даю этого сделать и на невнятное бубнение охраны предлагаю закрыть супермаркет для проведения инвентаризации с целью установить возможную кражу… :))
ну в общем, Сергей, Вы меня поняли ;)
Когда вы оставляете свои вещи в камерах хранения супермарктов, то вы автоматически укладуете с супермаркетом договор хранения,который регулируетса Гражданским кодексом Украины. А согласно ст. 942 ЦКУ ” 1.Зберігач зобов’язаний вживати усіх заходів, встановлених договором, законом, іншими актами цивільного законодавства, для забезпечення схоронності речі.
2. Якщо зберігання здійснюється безоплатно, зберігач зобов’язаний піклуватися про річ, як про свою власну”. Исходя из етого “зберігач” обязан сохранят в целости ваши вещи.
Также согласно ст. 950 “За втрату (нестачу) або пошкодження речі, прийнятої на зберігання, зберігач відповідає на загальних підставах…”, тойсь если ваше вещь утрачена или паломана, то “зберигач” а им выступает супермаркет, должен вазместить вам в полной мери утраченую вашу вещь или возмести ремонт вашей вещи.
Что косаетса того, или имеет права охрана супермаркета проверять вашы сумки при выходе из супермаркета, то однозначный ответ НЕТ, так как право проверять и осматривать личныи вещи ф.л. имеют право только правохранительныи органы(милиция). Что максимум может сделать охрана супермаркета, попросить вам самому показать содержаемое вашей сумки, и то только при очень веских оснаваниях(например, запечетление вас на видеокамеру, как вы берёте из полки товар и кладёте его себе в сумку), но если вы отказуетесь, то охрана не имеет права насильно обыскать ваши личные вещи(сумку), а имеет право вызвать милицию, которая имеет право обыскать ваши личныи вещи после чего составить соотвествующий протокол, так как осмотр и обыск личных вещей являетса процесуальным действием, который можно в дальнейшем обжаловать.
Предлагаю для обсуждения распстраненную ситуацию:
Составленный органами ГАИ протокол о административном правонарушении (нарушение правил дорожного движения) до нарушителя не доходит, так как, якобы, был выслан по почте в обычном почтовом отправлении. В результате, – неуплата штрафа в пложенные по закону сроки и увеличение суммы штрафа вдвое. Вариант протокола с удвоенной суммой штрафа тоже до нарушителя не доходит (опять сваливаем вину на почту). Следующий этап – нарушитель получает повестку и постановление уже от исполнительной службы. Как доказать, что права нарушителя ПДД нарушены и его не ознакомили с протоколом об административном правонарушении, изданном органами ГАИ, что и повлекло неуплату штрафа в добровольном порядке, удвоение суммы штрафа и передачу дела в исполнительную службу?
Мне кажется, что ситуация очень распостраненная.
Заранее благодарен за обсуждение и советы.
p.s. Кстати, и исполнительная служба вместо того, чтобы прислать должнику копию постановления “Про відкриття виконавчого провадження”, как того требует ст.24 Закона Украины “Про виконавче провадження”, – высылыет повестки угрожающего содержания (о конфискации имущества, принудительном приводе сотрудниками милиции…). Когда же обращаешся в исполнительную службу с жалобой на нарушение требований Закона … об отправке копии постановления должнику, – получаеш ответ о простом почтовом отправлении и вине почты. Так что же, “может на почте надо что то подправить”?